Promocja to działanie marketingowe mające na celu wywarcie wpływu na odbiorców i podejmowane przez nich decyzje. Polega na szerzeniu informacji na temat firmy oraz jej produktów lub usług, budowaniu świadomości marki i kreowaniu pozytywnego wizerunku.
Podstawą promocji jest prowadzenie dialogu z klientami. Cele podejmowanych działań mogą mieć charakter:
ekonomiczny – wzrost sprzedaży i zysków notowanych przez firmę, zwiększenie udziału w rynku,
społeczny – budowa trwałych relacji z klientami i pozytywnego wizerunku, pozyskanie lojalności.
Jakie są funkcje promocji?
Wyróżnia się cztery podstawowe funkcje promocji:
informacyjna – tworzenie i przekazywanie informacji o firmie, produktach, ale też korzyściach płynących z wyboru oferty,
edukacyjna – nauka nowych metod zaspokajania potrzeb klientów, budowanie więzi,
perswazyjna – przyciąganie uwagi, nakłanianie do zakupu, przypominanie o firmie, jej nowościach i innych akcjach,
konkurencyjna – wyróżnienie się na tle konkurencji, zdobywanie przewagi.
Czy promocja jest ważna?
Bez odpowiedniej promocji trudno dotrzeć do klientów z oferowanymi rozwiązaniami. Dotyczy to też takich działań jak program lojalnościowy.
Promocja służy do ułatwiania zakupu i sfinalizowania sprzedaży. Wywołuje pożądane zachowania i postawy konsumentów, a przy tym ułatwia utrzymanie z nimi stałej więzi.
