Jak promować swój program lojalnościowy, aby zapisało się do niego więcej osób?

Stworzenie programu lojalnościowego to ważny krok, ale na tym praca się nie kończy. Trzeba go też w odpowiedni sposób wypromować. Im więcej osób o nim usłyszy, tym lepiej – to daje szanse na wzrost liczby zapisanych uczestników. Jak to zrobić? Jak promować program lojalnościowy?

Dlaczego promowanie programu lojalnościowego jest konieczne?

Bez odpowiedniej reklamy nawet najlepszy pomysł może okazać się mało efektywny. Dotyczy to niemal wszystkiego – produktów, usług, wydarzeń itp. Jeśli coś nie jest promowane, niewiele osób się o tym dowiaduje. Tym samym nie masz co liczyć na to, że stworzony przez Ciebie program lojalnościowy będzie cieszył się popularnością. Nie ma tu znaczenia, jak dużo czasu, nerwów i pieniędzy Cię kosztował.

Zastosowanie odpowiednich narzędzi promocyjnych jest niezbędne, ale na szczęście nie musi być bardzo kłopotliwe. Internet to duże ułatwienie i warto wykorzystać jego potencjał. Przy dobrze poprowadzonych działaniach marketingowych nawet stosunkowo tani program będzie skuteczny i zyska wielu uczestników.

Dobrze przemyślana premiera

Premiera programu lojalnościowego powinna być starannie dopracowana. Niech będzie to głośne wydarzenie, aby zyskać pewność, że przez nikogo nie zostanie przeoczone. Jak to wszystko zorganizować? Nie jest to wcale takie trudne.

Jednym z lepszych sposobów jest wykorzystanie firmowych social mediów. Na kilka czy kilkanaście dni przed planowaną premierą warto rozpocząć oficjalne odliczanie i budować napięcie. To zaciekawi klientów i sprawi, że będą chcieli jak najszybciej sprawdzić Twój nowy program lojalnościowy. Jeśli prowadzisz biznes stacjonarnie, wykorzystaj poniższe pomysły:

rozdawaj ulotki,
zastosuj specjalne potykacze czy naklejki,
poproś pracowników, aby informowali klientów o nowej inicjatywie i zachęcali do jej wypróbowania.

Pamiętaj ponadto o umieszczeniu stosownych informacji na swojej stronie internetowej. Wykorzystaj też e-mail marketing.

Opinie zadowolonych użytkowników

Gdy znajdą się klienci, którzy jako pierwsi odebrali nagrody w programie lojalnościowym, niech się tym pochwalą. Taki społeczny dowód słuszności pokaże innym, że jest to godna uwagi akcja. Nieprzekonane dotychczas osoby dojdą do wniosku, że warto Ci zaufać i stać się członkiem programu, bo rzeczywiście można uzyskać w ten sposób ciekawe nagrody.

Sposobów na pochwalenie się jest wiele. Mogą to być napisane bezpośrednio do firmy wiadomości, przesłane zdjęcia czy opinie. Społeczny dowód słuszności, inaczej social proof, to efekt psychologiczny, który w tym przypadku może być bardzo skuteczny. Osoby wahające się nad uczestnictwem w Twoim programie lojalnościowym uznają, że wzięcie w nim udziału to dobra decyzja, skoro już tylu uczestników zdążyło odebrać przysługujące im nagrody.

Jak reklamować program lojalnościowy – ograniczone czasowo promocje

Specjalne akcje to kolejna skuteczna motywacja dla niezdecydowanych. Co pewien czas organizuj atrakcyjne z perspektywy klientów promocje. Może to być np. zwiększona liczba punktów w określonych dniach. Określenie terminu trwania takich okazji jest kluczowe – odbiorcy uświadomią sobie, że nie powinni tracić cennego czasu, gdyż tak ciekawa akcja może się już nie powtórzyć.

To bardzo dobre rozwiązanie w sytuacji, gdy program lojalnościowy działa już od dłuższego czasu. Pozwoli zwiększyć zainteresowanie Twoimi działaniami i zmotywuje do wzmożonej aktywności tych, którzy są z Tobą od dawna.

Pamiętaj o mocy mediów społecznościowych

Już wcześniej pojawiła się wzmianka o social mediach – nie bez powodu. To potężne narzędzie marketingowe, które możesz z powodzeniem wykorzystać zarówno do reklamowania swojego biznesu, jak i samego programu lojalnościowego. Media społecznościowe przydadzą się nie tylko do poinformowania o wprowadzeniu takiej inicjatywy, ale i do regularnego przypominania o niej. Niech będzie to podstawowy kanał komunikacji z klientami, za pośrednictwem którego będziesz przekazywać im najważniejsze informacje.

Oczywiście to nie znaczy, że publikowane posty mają skupiać się wyłącznie na programie lojalnościowym. Tego lepiej unikać, gdyż odbiorcy szybko się zirytują, twierdząc, że obserwują Cię nie tylko w tym celu. Niemniej subtelne przypomnienie pojawiające się od czasu do czasu z pewnością przyniesie oczekiwane efekty. Informuj o wprowadzonych do programu nowościach w dziale nagród i aktualnych promocjach, możesz też publikować opinie zadowolonych uczestników. To nie tylko zachęci nowe osoby do uczestnictwa, ale też ułatwi zbudowanie trwałej relacji z dotychczasowymi klientami, co może stać się początkiem skutecznego social sellingu.