Fordern Sie Ihre Kunden heraus: Gamification als Weg, Unentschlossene zu gewinnen

Heutzutage haben Käufer das Recht, gelangweilt zu sein. Sie werden von fast allen Seiten mit bunten Bannern, Werbebotschaften und Newslettern bombardiert, die von Kommunikationsexperten erstellt wurden. Der Überfluss an Werbeformen und -inhalten wirkt sich immer weniger auf Verbraucher aus. Die riesige Auswahl an Produkten und Dienstleistungen ähnlicher Qualität macht es Unternehmern nicht leichter. Um Kunden heute von Ihrem Angebot zu überzeugen, müssen Sie die tiefsten Schichten der Kreativität aktivieren – auf die Fantasie wirken, motivieren oder sogar zum Wettbewerb animieren.

Emotionen zählen im Geschäftsleben

Menschen lieben es, miteinander zu konkurrieren. Um ihr Interesse langfristig zu halten, muss Ihr Angebot unkonventionell sein und auf Emotionen basieren. Diese können durch Gamification bereitgestellt werden – die Verwendung von Mechanismen aus Computerspielen, um das Engagement und die Verbraucherloyalität zu steigern. Wie funktioniert das? Ganz einfach: Laden Sie Ihre Kunden zum Spielen ein!

Legen Sie die Spielregeln und konkrete Belohnungen fest, die Teilnehmer für das Erledigen bestimmter Aufgaben und Ziele erhalten können. Erm utigen Sie Ihre Zielgruppe, miteinander zu konkurrieren, indem Sie ein Ranking für „treuester Fan“ oder „Kunde des Monats“ erstellen. Dafür können Sie unter anderem die mobile Treue-App Rewardo nutzen, die über eine Reihe von Funktionen verfügt, die die Interaktion mit Kunden erleichtern. Eine davon sind die sogenannten „Challenges“, mit denen Sie in nur wenigen Klicks ein einfaches virtuelles Ranking der Zielgruppe starten können, die Ihre Unternehmensdienstleistungen in Anspruch nimmt. Mit den Mechanismen der Gamification haben Sie die Chance, Ihre Zielgruppe zu überzeugen, eine langfristige und engagierte Beziehung zu Ihrer Marke aufzubauen.

Gamification nicht nur für Junge

Wir assoziieren Computerspiele hauptsächlich mit der „C“-Generation, also den sogenannten „always-connected“ Teenagern. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie durch den Einsatz von Gamification nur die jüngsten Kunden erreichen werden. Nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein! Spielmechanismen sind der Menschheit seit Tausenden von Jahren bekannt und vertraut, also sind die Regeln selbst für Menschen, die eine bestimmte Altersschwelle überschritten haben, nicht unverständlich. In diesem Fall sind neue Technologien (einschließlich mobiler Apps) nur eines der verfügbaren Tools.

Interessanterweise ist heute weithin anerkannt, dass das lukrativste Segment der Spieler weltweit zunehmend Hausfrauen im Alter von 40+ mit einem Tablet oder Smartphone und einer Kreditkarte werden.

Technologie zu einem erschwinglichen Preis

Es mag erscheinen, dass Gamification ausschließlich großen Unternehmen und multinationalen Konzernen vorbehalten ist, die sich teure und komplexe IT-Systeme leisten und ein Team von Marketingexperten einstellen können. Das ist jedoch nur ein Stereotyp, das wenig mit der Wahrheit zu tun hat. Dank des Aufkommens leicht zugänglicher mobiler Technologien und Treue-Apps, die mit Gamification-Elementen ausgestattet sind, ist der Start unkomplizierter Mechanismen aus Computerspielen (z.B. Challenges, virtuelle Rankings) einfacher denn je geworden.

Tools wie Rewardo ermöglichen es Ihnen, die Vorteile der Gamification zu nutzen, selbst wenn Sie ein kleines Einpersonenunternehmen haben. Es spielt auch keine Rolle, in welcher Branche Sie tätig sind. Diese kostengünstige Technologie funktioniert ebenso gut in einer großen Einzelhandelskette wie in einer Nachbäckerei, einem intimen Schönheitssalon oder einem Food-Truck.