
Jak promować swój program lojalnościowy, aby zapisało się do niego więcej osób?
Stworzenie programu lojalnościowego to ważny krok, ale na tym praca się nie kończy. Trzeba go też w odpowiedni sposób wypromować. Im więcej osób o nim
Podstawowym problemem przy tworzeniu programu to brak świadomości czym program lojalnościowy ma być. Wiele osób ponosi hasła promocji i szybkich efektów, lecz nie tędy droga. Skuteczny program lojalnościowy powinien być rozciągnięty w czasie i posiadać jasno określone cele programu spójne ze strategią firmy. W branży wyróżnia się:
Rzecz skuteczna u konkurencji, nie oznacza, że będzie skuteczna także u Ciebie. Każda branża cechuje się własnymi specyficznymi cechami, które warto wziąć pod uwagę w trakcie analizy rynku. Jeżeli najbliższa konkurencja posiada już kilka programów o zbliżonej tematyce i procesie działania to wyjście z kolejnym podobnym może spowodować przesyt i brak zainteresowania programem wśród klientów. Ponadto warto określić jako mogą być czynniki sukcesu w danej branży oraz jakie ewentualne zagrożenia i bariery czekają przed programem.
Brak wcześniej ustalonego budżetu może spowodować rozjazd całego programu jeszcze w trakcie jego przygotowań. Budżet powinien uwzględniać wszystkie działania, które zostaną przeprowadzone za pomocą kampanii. Każdy dodatkowy pomysł musi być weryfikowany z budżetem, aby rozbudowanie programu nie pogorszyło jego jakości. Należy się nastawić, że program będzie przynosił zyski dopiero w długiej perspektywie.
Budżet najczęściej powinien uwzględniać:
Skuteczna komunikacja to podstawa każdego programu lojalnościowego. Do kogo jednak skierujemy nasze wiadomości będzie zależało od dobrze wykonanej analizy grupy docelowej. W ramach tego punktu możemy zaprezentować nasz program szerokiej lub wąskiej grupie odbiorców. Szeroka grupa pozwoli na dotarcie do nowych użytkowników lub utrzymanie dotychczasowych. Wąska natomiast będzie łatwiejsza do ukierunkowania i budowania przekazu.
Koncepcja programu jest jak szkielet dachu w naszym domu. Bez odpowiedniej konstrukcji cały się rozsypie. Warto zatem wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników, które sprawią, że nasz program będzie miał stabilną konstrukcję, a zaliczamy do nich:
Wiesz już jakich błędów się wystrzegać i jak przekuć je na sukces. W kolejnym kroku warto się zastanowić, dlaczego nasz dobrze zaplanowany program znowu poniósł porażkę, czyli napiszemy o skutecznym wdrożeniu. Jeśli chcesz wiedzieć więcej na ten temat, także inne, zapisz się dodatkowo na nasz newsletter, gdzie poruszamy ten, a także wiele innych tematów.
Stworzenie programu lojalnościowego to ważny krok, ale na tym praca się nie kończy. Trzeba go też w odpowiedni sposób wypromować. Im więcej osób o nim
Nowe technologie pomagają w walce ze skutkami korona kryzysu w najbardziej poszkodowanych branżach
Rewardo Spółka z o.o.
Aleja Zygmunta Krasińskiego 14/3A
30-101 Kraków
NIP PL6772457843