
5 błędów, których powinieneś unikać przy tworzeniu programu lojalnościowego
Wystrzegaj się tych prostych błędów, aby stworzyć najlepszy program lojalnościowy.
Podstawowym problemem przy tworzeniu programu to brak świadomości czym program lojalnościowy ma być. Wiele osób ponosi hasła promocji i szybkich efektów, lecz nie tędy droga. Skuteczny program lojalnościowy powinien być rozciągnięty w czasie i posiadać jasno określone cele programu spójne ze strategią firmy. W branży wyróżnia się:
Rzecz skuteczna u konkurencji, nie oznacza, że będzie skuteczna także u Ciebie. Każda branża cechuje się własnymi specyficznymi cechami, które warto wziąć pod uwagę w trakcie analizy rynku. Jeżeli najbliższa konkurencja posiada już kilka programów o zbliżonej tematyce i procesie działania to wyjście z kolejnym podobnym może spowodować przesyt i brak zainteresowania programem wśród klientów. Ponadto warto określić jako mogą być czynniki sukcesu w danej branży oraz jakie ewentualne zagrożenia i bariery czekają przed programem.
Brak wcześniej ustalonego budżetu może spowodować rozjazd całego programu jeszcze w trakcie jego przygotowań. Budżet powinien uwzględniać wszystkie działania, które zostaną przeprowadzone za pomocą kampanii. Każdy dodatkowy pomysł musi być weryfikowany z budżetem, aby rozbudowanie programu nie pogorszyło jego jakości. Należy się nastawić, że program będzie przynosił zyski dopiero w długiej perspektywie.
Budżet najczęściej powinien uwzględniać:
Skuteczna komunikacja to podstawa każdego programu lojalnościowego. Do kogo jednak skierujemy nasze wiadomości będzie zależało od dobrze wykonanej analizy grupy docelowej. W ramach tego punktu możemy zaprezentować nasz program szerokiej lub wąskiej grupie odbiorców. Szeroka grupa pozwoli na dotarcie do nowych użytkowników lub utrzymanie dotychczasowych. Wąska natomiast będzie łatwiejsza do ukierunkowania i budowania przekazu.
Koncepcja programu jest jak szkielet dachu w naszym domu. Bez odpowiedniej konstrukcji cały się rozsypie. Warto zatem wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników, które sprawią, że nasz program będzie miał stabilną konstrukcję, a zaliczamy do nich:
Wiesz już jakich błędów się wystrzegać i jak przekuć je na sukces. W kolejnym kroku warto się zastanowić, dlaczego nasz dobrze zaplanowany program znowu poniósł porażkę, czyli napiszemy o skutecznym wdrożeniu. Jeśli chcesz wiedzieć więcej na ten temat, także inne, zapisz się dodatkowo na nasz newsletter, gdzie poruszamy ten, a także wiele innych tematów.
Wystrzegaj się tych prostych błędów, aby stworzyć najlepszy program lojalnościowy.
Nowoczesny marketing w gastronomii – wykorzystaj nowe narzędzia, aby zdobyć przewagę Cechą wyróżniającą branżę gastronomiczną jest duża konkurencja. Restauracje, kawiarnie i inne typy działalności muszą
Aplikacja lojalnościowa, która spełni oczekiwania to nie lada wyzwanie. Podpowiadamy co zrobić, aby osiągnąć sukces
Rewardo Spółka z o.o.
Aleja Zygmunta Krasińskiego 14/3A
30-101 Kraków
NIP PL6772457843