W dzisiejszych czasach nabywcy mają prawo być znudzeni. Niemal z każdej strony atakują ich kolorowe banery, hasła reklamowe i newslettery przygotowywane przez ekspertów do spraw komunikacji. Przesyt form i treści promocyjnych powoduje, że coraz słabiej oddziałują one na konsumentów. Olbrzymi wybór produktów i usług podobnej jakości nie ułatwia sprawy przedsiębiorcom. Żeby przekonać dziś klientów do swojej oferty musisz uruchomić najgłębsze pokłady kreatywności – działaj na wyobraźnię, motywuj czy wręcz zachęcaj do współzawodnictwa.

 

W biznesie liczą się emocje

 

Ludzie uwielbiają ze sobą rywalizować. Żeby na dłużej utrzymać ich zainteresowanie Twoja propozycja musi być nieszablonowa i oparta o emocje. Zapewnić je może grywalizacja (gamifikacja), czyli wykorzystanie mechanizmów znanych z gier komputerowych w celu wzrostu zaangażowania i lojalności konsumenckiej. Jak to działa? To proste. Zaproś klientów do zabawy! Ustal reguły gry i konkretne nagrody, które biorący w nich udział będą mogli otrzymać za realizację określonych zadań i celów. Zachęć odbiorców aby konkurowali ze sobą tworząc ranking na „najwierniejszego fana” lub „klienta miesiąca”. Możesz do tego wykorzystać m.in. mobilną aplikację lojalnościową Rewardo, która posiada szereg funkcjonalności ułatwiających nawiązywanie interakcji z klientami. Jedną z nich są tzw. „Wyzwania”, pozwalające już w kilku kliknięciach na uruchomienie prostego, wirtualnego rankingu odbiorców, korzystających z usług Twojej firmy. To prostsze niż mogłoby się wydawać. Wykorzystując mechanizmy grywalizacji masz szansę przekonać grupę docelową do zbudowania długotrwałej i pełnej zaangażowania relacji z marką.

 

Gamifikacja nie tylko dla młodych

 

Gry komputerowe kojarzą nam się głównie z pokoleniem „C” czyli tzw. „zawsze podłączonych” nastolatków. Nie znaczy to jednak, że stosując gamifikację dotrzesz wyłącznie do najmłodszych klientów. Nic bardziej mylnego! Mechanizmy gry są znane i wykorzystywane przez ludzkość od tysięcy lat, więc same zasady nie są czymś niezrozumiałym dla osób, które osiągnęły jakiś konkretny próg wiekowy. W tym wypadku nowe technologie (m.in. aplikacje mobilne) są tylko jednym z dostępnych narzędzi, które możesz wybrać. Co ciekawe powszechnie uznaje się dziś, że najbardziej intratnym segmentem graczy na świecie stają się aktualnie gospodynie wiekowe (40+), posiadające tablet lub smartfon, oraz kartę kredytową.

 

Technologia w przystępnej cenie

 

Mogłoby się wydawać, że grywalizacja zarezerwowana jest wyłącznie dla dużych firm i międzynarodowych korporacji, które mogą sobie pozwolić na zakup drogich i skomplikowanych systemów informatycznych oraz zatrudnienie sztabu fachowców do spraw marketingu. To jednak tylko stereotyp, który nie ma wiele wspólnego z prawdą. Dzięki pojawieniu się łatwo dostępnych technologii mobilnych i aplikacji lojalnościowych wyposażonych w elementy grywalizacji, uruchomienie nieskomplikowanych mechanizmów znanych z gier komputerowych (np. wyzwań, wirtualnych rankingów) stało się proste jak nigdy dotąd. Narzędzia takie jak Rewardo umożliwią Ci korzystanie z zalet gamifikacji nawet jeśli posiadasz niewielką, jednoosobową działalność gospodarczą. Nie ma również znaczenia w jakiej branży prowadzisz Swój biznes. Ta niedroga technologia sprawdzi się zarówno w dużej sieci handlowej jak i w osiedlowej piekarni, kameralnym salonie kosmetycznym czy w food-tracku.